Durante dois dias servidores da Câmara Municipal de Cuiabá irão aprender com o professor Mauro dos Santos Pereira como administrar conflitos. Devido às constantes modificações que são implementadas nas organizações com alto grau de complexidade e especializações, fazem com que o conflito seja uma constante no ambiente de trabalho. O conflito é um estado de tensão que gera uma mobilização para operar mudanças e obter melhores resultados. O professor que sugere a figura do negociador de conflitos nas empresas. “Para muitos negociar é sinônimo de guerrear, batalhar, lutar, ganhar ou perder. Uma das mais importantes dimensões do negociador é a flexibilidade, sua capacidade de interagir com diferentes estilos, a habilidade de mudar a tática ou a estratégia desenvolvida é determinante para o sucesso da negociação.”, afirma. Ele afirma ainda que a flexibilidade pode ser desenvolvida, não importa qual seja o estilo do negociador, por meio de treinamento ou autodisciplina, qualquer um pode melhorar seu grau de flexibilidade.“Examine de maneira critica o seu comportamento frente as propostas de outras pessoas e pense de que forma poderá agir para tornar-se mais flexível como negociador”, sugere. Para Mauro negociar é também fazer concessões, mas sempre planejadas previamente e examinadas as respectivas repercussões em relação aos objetivos que se pretende atingir. ”Estamos em tempo de negociação, aliás, sempre estivemos em tempo de negociação. Negociação é como comunicação, algo que fizemos, e faremos milhares de vezes, e talvez por isso não nos apercebemos de todas as dificuldades envolvidas",disse.
